DriftlogId: DL0000000005345

Starttid: 2016-09-26 00:00

Beräknad klartid: 2016-09-27 09:00

Klartid: 2016-09-27 09:00

Logg: 2015-09-27 09:30:00 / Info till kund / Stefan Sjöström

Hej,

Vi har övervakat ärendet över natten och det anses fortfarande löst. Vi klarskriver därför detta driftärende.

DriftlogId: DL0000000005345

Starttid: 2016-09-26 00:00

Beräknad klartid: 2016-09-26 11:30

Klartid: –

Logg: 2015-09-26 10:32:00 / Info till kund / Tobias Hållén

Hej,

Länkarna är uppe och allt bör fungera som normalt. Vi väntar på klarrapport från vår underleverantör innan vi klarskriver.

DriftlogId: DL0000000005345

Starttid: 2016-09-26 00:00

Beräknad klartid: 2016-09-26 12:00

Klartid: –

Logg: 2015-09-26 08:10:00 / Info till kund / Tobias Hållén

 

Hej,

Vi har varit i kontakt med vår underleverantör som har tekniker på väg ut. Dom har kommit fram till att det var ett flertal fibrar som inte blev skarvade under nattens arbete.

 

DriftlogId: DL0000000005345

Starttid: 2016-09-26 00:00

Beräknad klartid: 2016-09-26 12:00

Klartid: –

Logg: 2015-09-26 08:10:00 / Info till kund / Tobias Hållén

 

Hej,

 

Vi har varit i kontakt med våran underleverantör som arbetar på felet vi ska få mer information inom 30 min.

DriftlogId: DL0000000005345

Starttid: 2016-09-26 00:00

Beräknad klartid: 2016-09-26 08:00

Klartid: –

Logg: 2015-09-26 06:40:00 / Info till kund / Stefan Sjöström

 

Hej,

 

Det har skett ett planerat arbete under natten hos vår underleverantör som vi inte blivit meddelade om. Vår förbindelse har inte kommit igång efter arbetet och det är felanmält till vår underleverantör.

 

 

Logg: 2015-09-26 03:55:00 / Info till kund / Stefan Sjöström

 

Hej,

 

Vi arbetar fortfarande med att åtgärda problemet.

 

 

 

Logg: 2015-09-26 02:05:00 / Info till kund / Stefan Sjöström

 

Hej,

 

Vår Fälttekniker är på väg till site för vidare felsökning.
Logg: 2015-09-26 00:00:30 / Info till kund / Stefan Sjöström

 

Hej,

 

Vi har just nu en större driftstörning i vårt nät som drabbar Göteborg och stor del av västra Sverige. Vi felsöker problemet just nu.

Vi får hoppas att de har hittat felet och att OS flyter på och Sveriges damer tar Guld!
Enligt info så har de arbetat med lastbalansering och övervakar effekten av åtgärden.
// Peter

—————————————
DriftlogId: DL0000000005166

Starttid: 2016-08-16 19:00

Beräknad klartid: 2016-08-18 19:00

Klartid: –

Logg: 2016-08-18 08:44:10 / Info till kund /

Hej

Vi har under Onsdagen fått in rapporter om problem kvällstid i flertal av våra nät som vi spårat till en störning vi såg under natten till Onsdag. Denna störning upprepade sig under natten tills idag (Torsdag) och kan orsaka kvalitetsproblem och hastighetsproblem på drabbade tjänster mellan 19:00 till 00:00. Vi felsöker detta för fullt men det är ett komplext fel som är svårt att felsöka när det inte är aktivt. Seniortekniker är inkallade och vi har som ambition att lösa problemet innan det uppstår igen.

Uppmanar er att kontakta er tjänsteleverantör och felanmäl.

Bredband 2
”Driftstörning – Zitius stadsnät
Vi har för närvarande en driftstörning inom Zitius stadsnät, denna störning orsakar kvalitets och hastighetsproblem på drabbade tjänster mellan 19:00 – 00:00.

Tekniker arbetar för att åtgärda problemet så snart som möjligt.

Driftstörningens status: Pågående”

From:
Date: 2016-08-12 17:16 GMT+02:00
Subject: Driftmeddelande DL0000000005149

DriftlogId: DL0000000005149
Starttid: 2016-08-12 01:25:00

Beräknad klartid: 2016-08-12 16:00:00

Klartid: 2016-08-12 13:40:00

Logg:
2016-08-12 13:46:53 / Info till kund / Tobias Hållén
Hej,

Problemen som var med telefonin i Västra Götaland och Dalsland är nu åtgärdade. Anledningen till nertiden var ett oannonserat nattjobb av en underleverantör som hade gått snett.

Mvh
Zitius NOC

Berörda stationer:
Nod/Station
Äspered-Sundholmen

Måndag 9 maj kommer det att utföras servicearbete på nod-en under tiden 14.00 – 20.00.
Detta kan innebära att datatrafiken kan påverkas och ligga nere under viss del av tiden.

Starttid: 2016-04-12 04:00:00

Beräknad klartid: 2016-04-12 06:00:00

Klartid: –

Logg:
2016-04-05 16:02:52  /  Info till kund  /  Stefan Sjöström
Hej,

Vi kommer utföra en PDU i Göteborg som kommer drabba anknytna Metro-förbindelser.

Arbetet kommer utföras Tisdagen 12/4 mellan tiderna 04:00 och 06:00. Kort avbrott kan förekomma under servicefönstret.

Mvh
Zitius NOC

Berörda stationer:
Nod/Station
Äspered-Sundholmen

Starttid: 2016-03-22 13:10:00

Beräknad klartid: 2016-03-22 17:00:00

Klartid: –

Logg:
2016-03-22 18:08:58  /  Info till kund  /  Mark Örnehult
Hej

Våran underleverantör har klarapporterat felet och vi har lagt tillbaka trafiken till sin ordinarie väg. Anlednignen till avbrottet var trasig fiber.

MvH Zitius NOC

Logg:
2016-03-22 14:29:04  /  Info till kund  /  Tobias Hållén
Hej,

Trafiken går nu en annan väg. Så kunderna ska ha full funktion på sina tjänster igen.

Mvh
Zitius NOC

2016-03-22 13:57:06  /  Info till kund  /  Tobias Hållén
Hej,

Vi har en driftstörning. Som påverkar viss trafik i dom här områdena. Felsökning pågår.

Mvh
Zitius NOC

Berörda stationer:
Nod/Station
Äspered-Sundholmen

Starttid: 2016-02-08 11:00:00

Beräknad klartid: 2016-03-09 17:00:00

Klartid: –

Logg:
2016-03-09 09:57:41  /  Info till kund  /  Patrik Fredriksson
Efter utvärdering mot kunder samt vad vi sett i våra mätningar så klarskriver vi driftstörningen. Felorsaken var en core-switch som felhanterade trafik, vi åtgärdade detta genom att avlasta den med en ny switch av annat fabrikat.

Om fel kvarstår för mindre områden eller enskilda kunder felsöker vi det som vanligt.

2016-02-24 15:37:32  /  Info till kund  /  Stefan Sjöström
Hej,

Efter vidare felsökning har vi klassat om denna driftstörning till en generell kvalitétsstörning för regionen. Vår plan är att uppgradera hårdvara i en central nod nästa vecka som skall kunna förbättra kvalitén och eliminera störningarna.

Vi kommer utföra en Akut PDU ikväll, information finns i DL0000000004391.

Mvh
Zitius NOC

2016-02-19 09:30:30  /  Info till kund  /  Patrik Fredriksson
Efter vidare felsökning har vi klassat om denna driftstörning till en generell kvalitétsstörning för regionen. Vår plan är att uppgradera hårdvara i en central nod nästa vecka som skall kunna förbättra kvalitén och eliminera störningarna.

2016-02-12 15:45:59  /  Info till kund  /  Erik Wikström
Hej

Vi beräknar klartid till nästa vecka gällande Telefonin, vi har hittat och åtgärdat ett fel på trafiken.

IPTV felsöker vi vidare, vi tittar på Falköping och Örby. Prober mäter och vi utreder omd et kan vara lokala fel.
Det blir troligtvis ett senare slutdatum på detta.

Mvh
Zitius NOC

Berörda stationer:
Nod/Station
Äspered-Sundholmen

Planerat driftuppehåll

2016-02-25 05:00:00  Estimerad klar 2016-02-25 10:00:00

Vi utför ett planerat arbete som skall avlasta nuvarande hårdvara i vår centrala nod i Göteborg. Detta skall leda till förbättring av kvalitén gällande samtliga tjänster/produkter i regionen.

Då bytet är genomfört kan det behövas en omstart av kundutrustning samt CPE.

Ale Kronogården
BroNet nod 1
BroNet nod 2
Brålanda
Börstig Brismene
Dragsmark Nod 1
Dragsmark Nod 2
Edsvära – Bygdegård
Ekegården
… Fler än 10 noder berörda

Starttid: 2016-02-25 05:00:00

Beräknad klartid: 2016-02-25 10:00:00

Klartid: –

Logg:
2016-02-25 06:50:24  /  Info till kund  /  Sanna Åström
Hej,

Efter arbetet kan vissa områden ha accessproblem på samtliga av sina tjänster.
Problemet felsöks.

Zitius NOC

2016-02-23 11:27:38  /  Info till kund  /  Patrik Fredriksson
Vi utför ett planerat arbete som skall avlasta nuvarande hårdvara i vår centrala nod i Göteborg. Detta skall leda till förbättring av kvalitén gällande samtliga tjänster/produkter i regionen.

Då bytet är genomfört kan det behövas en omstart av kundutrustning samt CPE.

Berörda stationer:
Nod/Station
Äspered-Sundholmen