DriftlogId: DL0000000007173

Typ: Avbrott

Påverkade kunder: 178

Starttid: 2017-10-24 16:11:00

Beräknad klartid: 2017-10-24 20:00:00

Klartid: –

Logg: 

 2017-10-24 18:40:44  /  Info till kund  /  Zitius NOC 

Vi har nu bytt ut den trasiga hårdvaran och har åter funktion på samtliga tjänster.

  
2017-10-24 17:46:27  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Vi har problem med central hårdvara i Göteborg, vilket orsakar problem i Göteborg, Uddevalla och Karlstad med omnejd. 

Tjänsteleverantörer som ej har lokal överlämning i Göteborg kan fortfarande ha funktion på sina tjänster i drabbningsområdet.

Tekniker är på väg mot nod för vidare felsökning. 

DriftlogId: DL0000000007114Typ: PDU

Starttid: 2017-10-18 00:01:01

Beräknad klartid: 2017-10-18 06:00:00

Klartid: 2017-10-18 02:32:00

Logg: 
2017-10-18 02:43:36  /  Info till kund  /  Zitius NOC
Arbetet slutfört utan komplikationer. vi klarskriver därmed detta.

2017-10-13 14:47:24 / Info till kund / Zitius NOC

Planerat arbete i Göteborg med omnejd.

Orsak till arbetet: Hårdvaruuppgradering för att ytterligare säkra och höja kvaliteten i näten.

Kundpåverkan: Avbrott på samtliga kunders tjänster.

Reservdag 2017-10-19 00:01-06:00

Berörda stationer:

Nod/Station

Äspered-Sundholmen

     DriftlogId: DL0000000007092

Typ: PDU

Påverkade kunder: 176

Starttid: 2017-10-11 00:00:00

Beräknad klartid: 2017-10-11 04:00:00

Klartid: –

Logg: 
2017-10-10 16:54:53  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Underleverantör behöver genomgöra ett akut kabelarbete som kan innebära avbrott på tjänster samtliga tjänster för kunder. 
Det finns en möjlighet att det inte blir avbrott men förbindelserna ligger i riskzonen och därför väljer vi att flagga för det.

Startar: 2017-Okt-11 00:00 (Svensk tid)
Slutar: 2017-Okt-11 04:00 (Svensk tid) 

DriftlogId: DL0000000007015

Typ: PDU

Påverkade kunder: 19

Starttid: 2017-10-12 00:01:00

Beräknad klartid: 2017-10-12 06:00:00

Klartid: –

Logg: 

   2017-10-12 09:05:04  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Tyvärr har inte hårdvara anlänt i tid och arbetet uteblev även under reservnatten.

Vi klarskriver därmed detta och ber om att få återkomma med ett nytt driftunderhållsfönster. 

2017-10-10 15:37:25  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Nattens arbete är inställt pga leveransproblem av hårdvaran.

Arbetet skjuts därför upp till den inplanerade reserverdagen: 2017-10-12 00:01 – 2017-10-12 06:00. 

2017-09-25 08:50:43  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Planerat arbete Göteborg med omnejd

Orsak till arbetet: Hårdvaruuppgradering för att ytterligare säkra och höja kvaliteten i näten.

Kundpåverkan: Avbrott på samtliga kunders tjänster.

Starttid: 2017-10-11 00:01
Sluttid: 2017-10-11 06:00

Reservdag: 2017-10-12 00:01 – 06:00

DriftlogId: DL0000000006916

Typ: Kvalitetsproblem

Påverkade kunder: 177

Starttid: 2017-08-28 16:30:00

Beräknad klartid: 2017-08-30 17:00:00

Klartid:2017-08-30 14:43:45

Logg: 

2017-08-30 14:43:45  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Ena fibern är skadad och vi har därför bytt fiberpar.

Vi felanmäler detta vidare och klarskriver driftstörningen.
2017-08-30 12:25:36  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Vi har med hjälp av tekniker fått ner felmängden rejält, vi är dock inte klara då ljuset är lite svagt ut till Sundholmen fortfarande.

Tekniker jobbar nu på att byta till ett annat fiberpar, som bör vara mindre skadat / ha mindre problem. 

2017-08-28 18:56:14  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Just nu kan kunder uppleva mindre störningar på sina tjänster. Detta beror på att det går trasig trafik på upplänken från Borås. Tekniker är tillkallad för att felsöka. 

DriftlogId: DL0000000006748

Starttid: 2017-07-04 01:45

Beräknad klartid: 2017-07-04 12:00

Klartid: 2017-07-04 11:35

Logg: 2017-07-04 11:55/ Info till kund /

Problemet är nu löst och samtliga tjänster ska fungera för kunderna igen.

Logg: 2017-07-04 10:55/ Info till kund /

All trafik ska nu fungera igen med undantag för en enstaka IPTV-leverantör som vi för en dialog med. 
Ärendet hålls öppet för vidare analys av felet som uppstod under natten.

Logg: 2017-07-04 09:25/ Info till kund /

Stora delar av trafiken i vårt nät fungerar nu igen.
Vissa kunder kan dock fortfarande uppleva problem på en eller flera av sina tjänster. Vi jobbar på att åtgärda det.

Logg: 2017-07-04 08:55:20 / Info till kund /

Tekniker är på plats och felsöker just nu den felande hårdvaran.

Logg: 2017-07-04 08:14:20 / Info till kund /

Tekniker är på väg till site för vidare felsökning.

Logg: 2017-07-04 03:33:10 / Info till kund /

Vår underleverantör har problem i ett nodutrymme där vi har våran centrala utrustning i Stockholm, där vi även tar in signaler för andra områden. Samtliga tjänster kan påverkas av detta arbete i samtliga nät.

DriftlogId: DL0000000006524

Typ: Kvalitetsproblem

Påverkade kunder: 170

Starttid: 2017-05-12 19:00:00

Beräknad klartid: 2017-05-12 17:00:00

Klartid: 2017-05-12 20:20:00

Logg: 

2017-05-12 20:35:21 / Info till kund / Zitius NOC 

Vi kommer nu att klarskriva kapacitetsbristen då vi ser att nattens åtgärder har gett önskat resultat. Bedömingarna av läget är att vi har en klar förbättring sedan igår och att vi kommer klara av trafikmängden. Vidare åtgärder och projekt kring detta fortsätter nästa vecka. Men för helgen bedömer vi att det kommer hålla sig stabilt.

2017-05-12 02:29:18  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Nattens omdirigering är klar. Vi fortsätter nu med övervakning samt utvärdering under morgondagen. 

2017-05-12 00:47:36  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Under torsdagskvällen har vi fått fler och fler indikationer på att hastigheten nerströms varierar kraftigt för kunder i delar av vårat nät.

Kunder har främst upplevt dåliga hastigheter kring kl 20-21 tiden då det är flest användare. 

Vi har lokaliserat detta till enoförutsedda förändringar i trafikflöden som lett till en överansträngd huvudförbindelse, och kommer därför nu under natten lasta om trafik för att minska trycket. 

Detta kommer innebära ett kort avbrott på några minuter för vissa kunder. 

Under kommande vecka kommer vi göra arbeten för att stärka kapaciteten ytterligare. Avlastningen i natt är för att försäkra en god surf under den stundande helgen.

Vi hoppas att ni har överseelse med detta och att fredagskvällen ska gå med full fart.

DriftlogId: DL0000000006488

Typ: PDU

Påverkade kunder: 169

Starttid: 2017-05-06 23:00:00

Beräknad klartid: 2017-05-07 00:00:00

Klartid: –

Logg: 
2017-05-05 10:57:04  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Akut planerat avbrott IPTV Göteborg

Servicefönster:
Startar: 2017-Maj-06 23:00 (Svensk tid)
Slutar: 2017-Maj-07 00:00 (Svensk tid)

Orsak: Akut arbete på grund av störning i nätet.

Påverkan: 1 x 30 minuter avbrott. Avbrottet gäller för kunder med Bredbandsbolaget och Comhem iptv. 

DriftlogId: DL0000000006378

Typ: PDU

Påverkade kunder: 168

Starttid: 2017-05-03 08:00:00

Beräknad klartid: 2017-05-03 17:00:00

Klartid: 2017-05-03 14:30:00

Logg: 
2017-05-03 14:57:55  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Arbetet är nu avklarat och har gått bra. Ärendet klarskrivs. 

2017-04-12 12:43:58  /  Info till kund  /  Zitius NOC 
Onsdagen den 3/5 kommer ett planerat arbete att ske i samband med att Zitius utför nätjusteringar.
Detta görs för att öka kapaciteten i nätet och på så sätt vara förberedd på den ökade mängden av datatrafik som förväntas i framtiden. 

Kunder kan under tiden för arbetet uppleva intermittenta accessproblem på samtliga tjänster.

Vi kommer att genomföra ett förbättringsarbete i systemet COS klockan 22:00 ikväll.

Arbetet innebär ett kortare avbrott i systemet.

Sanna Åström
NOC

Typ: PDU

Påverkade kunder: 168

Starttid: 2017-05-03 08:00:00

Beräknad klartid: 2017-05-03 17:00:00

Klartid: –

Logg:
2017-04-12 12:43:58  /  Info till kund  /  Zitius NOC
Onsdagen den 3/5 kommer ett planerat arbete att ske i samband med att Zitius utför nätjusteringar.
Detta görs för att öka kapaciteten i nätet och på så sätt vara förberedd på den ökade mängden av datatrafik som förväntas i framtiden.

Kunder kan under tiden för arbetet uppleva intermittenta accessproblem på samtliga tjänster.